Az ügyfél élettartama értéke: A legfontosabb kihívások és megoldások
[ad_1]
A legtöbb vezető marketinges azt állítja, hogy cégük nem méri jól az ügyfél élettartamát (LTV), alapján a. legújabb kutatása KPSZ-tanács és Deloitte.
A jelentés 150 márkavezető felmérésének adatain, valamint az Informatica, a PepsiCo, az Electrolux és a RedBubble vezetőivel folytatott mélyinterjúkon alapult.
A válaszadók mindössze 17% -a mondja, hogy cégük jól követi az LTV-t.
A marketingszakemberek mintegy 55% -a szerint a megfelelő adatok összesítése az ügyfél megbízható áttekintése érdekében a legfontosabb kihívás, amellyel szembesülnek az LTV maximalizálásában.
A marketingszakemberek szerint az értékajánlatuk jobb kommunikálása a leghatékonyabb jelenlegi kezdeményezésük az LTV javítására.
A marketingszakemberek mintegy 62% -a azt reméli, hogy a jövőben egységes nézetet alakíthat ki az ügyfelekről az LTV javítása érdekében.
A marketingszakemberek szerint a leghatékonyabb jelek az LTV javításának elsajátításához az ügyfél és a szolgáltató / támogató csoportok közötti interakciókból származnak.
A kutatásról: A jelentés 150 vezető márkavezető felmérésének adatain, valamint az Informatica, a PepsiCo, az Electrolux és a RedBubble vezetőivel folytatott mélyinterjúkon alapult.
Source link
Written by Gadam
Related View More
Az iroda szerepéről a vállalatok mindennapjaiban (×)
Hogyan készítsek saját üzleti weboldalt? (×)
Egyszerű hozzáférhetőség mobil lépcső segítségével(×)
