Személyre szabási kísérletei megtérülésének követése

A személyre szabás vagy a nem személyre szabás már nem kérdéses kérdés a marketingesek számára. Megértik azt az értéket, amelyet az egyedi ügyfélélmény nyújtása nyújt. A tökéletes személyre szabott élményekhez vezető út azonban továbbra is göröngyös, mivel a marketingszakemberek még mindig bizonytalanok a koncepció mögött rejlő értékekben:

• Indokolhatják-e üzleti szempontból a személyre szabást?
• Hogyan értékelhetik (és hogyan kellene) a marketingszakemberek a személyre szabott megtérülést?

A marketingszakembereknek kísérletezniük kell az általuk létrehozott személyre szabott utak finomhangolására. Erre az A / B tesztelés a legalkalmasabb, mivel a technológia segítségével megtalálja a legjobban illő személyre szabott sablonokat és szolgáltatásokat.

A kísérletek jelentik az utat a személyre szabott felhasználói élmények létrehozásához, de ezek mérése és optimalizálása nem könnyű. A marketingeseknek nyomon kell követniük az egyénre szabott kampányteljesítményt, valamint a célalapú megtérüléskövetést annak igazolására, hogy a személyre szabás működik.

A teljesítmény nyomon követése különösen fontos, ha üzleti szempontból személyre szabják a felső vezetést, akik meg akarják tudni a nehéz számokat – a tényleges bevételt és a befektetés megtérülését (ROI). A legtöbb marketingplatformnak vannak irányítópultjai a kampány teljesítményének nyomon követésére. De általában nem teljesítik a személyre szabás valódi hatásának megtérülését a megtérülés szempontjából.

Miért kell mérnie a személyre szabott ROI-t?

A mai digitális korban, amikor a vállalatok marketing üzenetekkel árasztják el ügyfeleiket, a személyre szabás segít a márka kiemelésében. A felhasználók csatornákon keresztül precíziósan megcélzott élményeket mozognak, hogy kielégítsék igényeiket és preferenciáikat. Ha több vállalat alkalmazza a személyre szabást, a márkák ma nem engedhetik meg maguknak a személytelen érintést. A személyre szabás az új ügyfelek megszerzésének, az elkötelezettség elmélyítésének és a konverziók fokozásának a kapuja a nagyobb bevételtermelés érdekében.

A kampány optimalizálásának első lépése a jobb megtérülés érdekében a személyre szabott teljesítmény mérése. Az alábbi táblázat megmutatja, hogy a marketing mutatói mennyire különbözhetnek a személyre szabástól.