2021-ben az üzleti mozgékonyság az új norma

Egy évvel ezelőtt, amikor az agilitásról beszéltünk, piacközpontúak voltunk: Vállalatunk elég mozgékony-e ahhoz, hogy kezelje az új adatvédelmi szabályokat? A sütik halála? A kiskereskedelmi szokások elmozdulása?

Most egyértelműen megváltoztak a piaci igények. Ez nem csak az adatvédelmi jogszabályokról és a cookie-k nélküli hirdetésekről szól – globális változás történt a prioritások terén. Az ellátási láncok ellapultak; az emberek elvesztették az állásukat; néhány határ bezárul – majd újra kinyitják, és újra bezárják, majd újra kinyitják.

Hogyan befolyásolta mindez az Ön vállalkozását – és az ügyfelek vállalkozását?

Mennyire mozgékonyak a terméktervei?

Képes-e csapata gyorsan és magabiztosan reagálni a piac igényeire, miközben szem előtt tartja cége végső célját?

Ha a járvány véget ér vagy endémiássá válik, és mi alkalmazkodunk ahhoz, hogy éljünk vele, akkor mely gyakorlatokat tartanád valószínűleg?

Jelenleg az üzleti mozgékonyság fontosabb és sokrétűbb, mint valaha. És ezek a szempontok kritikusak a vállalat sikere szempontjából.

Üzleti mozgékonyság és idő

Most, hogy valószínűleg órákat spórol az ingázáson, az utazáson megtakarított napokon felül –mennyire használja hatékonyan az idejét? Mennyire mozgékony a csapatod az idejükkel?

Miután távolról dolgoztam 2020 nagy részében, rájöttem, hogy mennyire zavart volt a napom. A napi belső megbeszélések, a forgalom elakadása, az ügyfélirodákba repülés vagy éppen az irodai konyhában folytatott beszélgetések között nem használtam az időmet olyan hatékonyan, mint amennyire csak lehetett volna.

Sokan használjuk ezt az újonnan talált időt olyan módon, amely a felszínen bölcsnek tűnik. Olyan módon töltjük az órákat, amelyek nagyon eredményesnek bizonyulnak a vállalkozás számára, de hosszú távon esetleg kontraproduktívak.

Hogy hogy? Ezeket az órákat a feladatok elvégzésére használjuk, a tennivalók listáján szereplő tételek ellenőrzése helyett ahelyett, hogy egyszerűen ülnénk és gondolkodnánk, beszélgetnénk és együttműködnénk.

Az ülés és a gondolkodás pazarlásnak tűnhet, de hogyan juthat el másképpen ragyogó kreatív ötletekhez és stratégiákhoz? Hogyan találja meg az innováció terét?

A hétköznapi feladatokra szánt időnk egy részét legjobban a társakkal való együttműködéssel tölthetjük el, vagy csak távol maradhatunk a mindennapoktól, hogy új ötleteket fogalmazzunk meg és hagyjuk őket átitatni.

Üzleti agilitás és együttműködés

A korábbi években előfordulhat, hogy több irodája volt, amelyek évente egyszer összejöttek egy összkezes eseményre. Az elmúlt évben a személyes találkozókat átszervezték, vagy akár megszüntették. Az együttműködés az irodák különböző helyszínein korábban kihívást jelentett, de legalább a csoportok megragadhattak egy konferencia- vagy konferenciatermet, és együtt dolgozhattak ötletgyűjtéshez vagy projektek kidolgozásához.

Most már a földrajzi korlátozott interakciótól kezdve átmegyünk a helyi interakcióig. Sok dolog, amit megtanultunk a különböző helyeken való munkavégzésről, segített nekünk ezeket a gyakorlatban megvalósítani, amikor a helyükön kellett menedéket nyújtanunk. A munkahelyi kommunikáció azonban még az ország egész területén irodákkal és távoli alkalmazottakkal rendelkező vállalatoknál is nagy sikert aratott.

Elég könnyű beszélgetni azokkal az emberekkel, akikkel nap mint nap foglalkozik, de azok, akik kimaradnak, élvezik a beszélgetések meghallgatásának járulékos előnyeit. Ezt mindig is természetesnek vettük, de ez jogos üzleti kihívás.

Az újabb alkalmazottak és a csapat kevésbé tapasztalt tagjai profitálhatnak az értékesítési beszélgetések és egyéb vezetői vagy magasabb rangú kollégák közötti együttműködési beszélgetések meghallgatásából. Megismerik többek között a vállalati kultúrát, az iparág vagy a rés árnyalatait, valamint részleteket az egyes ügyfelekről.

Ezek az emberek elveszítik a lehetőséget, hogy kapcsolatba lépjenek másokkal az iparban; nem kapnak esélyt arra, hogy kulcsfontosságú munkakapcsolatokat alakítsanak ki közvetlen munkatársaikon és ügyfeleiken kívüliekkel, akiket egész karrierjük során meg fognak tartani. Ez kevésbé kérdés azok számára, akik már régóta élnek, de ez valami olyasmi, amely befolyásolhatja az újabb csapattagok képességét arra, hogy tágabb ipari kontextusban megértsék az üzletet. Ennek eredményeként nehezebb az embereket összhangba hozni az üzleti célokkal.

Tisztában kell lennünk azzal, hogy a kommunikáció alapvetően megváltozott, és meg kell találnunk a módját annak, hogyan biztosítsunk mindenkit a kínálatban virtuális hálózati lehetőségek. Vannak olyan vállalatok, amelyek jobban támaszkodnak az üzenetküldő alkalmazásaikra, és mások olyan alkalmazottakkal, akik egész nap a Zoom, a Meet, a Slack vagy a Teams együtt maradnak a kamerájukkal, hogy összpontosíthassanak az együttműködésre és egymás meghallgatására.

Meg kell találnunk, hogy mi működik a megfelelő szervezeteink számára a kapcsolattartás és az összehangolás érdekében.

Üzleti agilitás és a termék ütemterve

Bármennyire is fontos a mozgékonyság, egyes vállalkozások, amelyek túlságosan az üzleti agilitásra koncentrálnak, figyelmen kívül hagyják a végcélt.

A piacra reagálás – vagyis a dolgok megváltoztatásának képessége – és a következetes cél iránti elkötelezettség között kiegyensúlyozó tényező van. A szervezetnek meg kell értenie, hogy hova tart hosszú távon, és nem szabad teljesen megzavarni a rövid távú reakcióktól.

Bárcsak lenne egy kristálygömböm a válaszok kiszolgálására, de gyanítom, hogy a legtöbb vállalkozás a rövid távú tervezés ciklusának csapdájába esik. Miópiásak vagyunk, és arra összpontosítunk, ami előttünk áll, ahelyett, hogy a következő két évre terveznénk. Vannak még hosszú távú célok, de általában rövidebb távú kivégzéseket tervezünk, majd a piac hőmérsékletét mérjük, hogy megértsük, mi következik.

Saját cégem példájául: az elmúlt három évben görbe gömböt gömb után dobtak minket az ad tech térbe. Foglalkoztunk az EU-val Általános adatvédelmi rendelet, a Kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény, valamint a harmadik féltől származó sütik leállítása, amelyek mind sok bizonytalanságot okoztak az iparág sarkában.

Néhány vállalat végleg bezárta kapuit, mások bizonyos régiókban megszüntették működésüket, mások pedig teljesen boldogultak. Mindig biztosak voltunk hosszú távú jövőképünkben, de még mindig elég ügyeseknek kell lennünk ahhoz, hogy reagáljunk a rövid távú piaci viszonyokra. A végső úti cél ismerete fontos, de lehet, hogy meg kell változtatnia az útját.

A COVID üzleti szempontból hasonló hatása bizonyos szempontból hasonló volt. A mi esetünkben bizonyos vertikális csoportok, amelyeknek szolgálunk, jelentősen csökkentették tevékenységüket, de most lassan visszatérnek. Más vertikális csoportok gyarapodtak, mert nagyon sok ember volt online, ami viszont betekintést engedett az új közönségbe és viselkedésükbe, elősegítve a jövő tervezését.

* * *

Az üzleti mozgékonyság fontos, de nem minden vállalatnál ugyanaz. Ami a rövid távú tervezés és a hosszú távú következetesség közötti ideális egyensúly megtalálását jelenti. Nem könnyű, de fontos szem előtt tartani, amikor 2021-ben folytatjuk az üzletvitel új állapotát.

További források az üzleti mozgékonyságról

Hogyan lehet elérni az üzleti mozgékonyságot: A gondolkodásmódnak ez a négy váltása elengedhetetlen

A forgatókönyvek használata a marketing agilitásának eléréséhez

Három hatékony módszer az agilis és releváns megmaradásra a próbák idején