6 márkabizalmi tipp 2021-re

Az egyik dolog, ami fiatal, törekvő újságíróként izgatott, a hírmédia nemes felelőssége volt, hogy a kormány „negyedik ágaként” járjon el.

Az összes elnök férfiak még mindig tisztázó hívás volt, amikor megismertem a nyomozati jelentések csínját-bínját, és arról álmodoztam, hogy legközelebb Woodward vagy Bernstein legyek, olyan hírekkel, amelyek POTUS-t fogják a forró ülésen elhelyezni.

Gyors előre 20 év.

Ma politikusaink remek munkát végeznek abban, hogy bevonják magukat a közösségi médiába; már nincs szükségük a segítségünkre. És egy teli A világ 61% -a az újságírókat nem tárgyilagosnak – sőt pártnak – tartja az Edelman Trust Barometer. A „hamis hírek” annyira elterjedtek, hogy iskoláinknak meg kell tanítaniuk a gyerekeket, hogyan ismerjék fel azokat.

A szomorú helyzet ellenére ezüst bélés van a vállalkozásához. Az ugyanaz a közvélemény-kutatás megállapítja, hogy a világ 61% -a bízik vállalkozásában, szemben a nem kormányzati szervezetekkel (57%), az országuk kormányával (53%) és a médiával (51%).

Ügyfelei, fogyasztói és a nagyközönség készek megbízni benned. Szóval, hogyan válhat bizalmába a tömeg?

A válasz: ügyfélközpontú tartalommarketing program felépítésével.

A gondolatvezetés segítségével megmutathatja az ügyfeleknek, mit képvisel a vállalkozása, és ami még fontosabb, miért bízhat bennük abban, hogy enyhítse gondjaikat és szervezeti kihívásaikat.

A márkabizalom tartalommarketinggel történő kiépítésének hat eleme

1. Vezessen empátiával

Kezdje a tartalmat az ügyfelek fájdalmi pontjaival. Haladéktalanul tudassa közönségével, hogy megértette, hogy egy probléma miért tartja őket éjjel. Csak akkor adjon választ a problémájukra, miután bebizonyította, hogy „érzi fájdalmaikat”.

Esete: Itt van egy szakértő a blog Nemrég írtam a munkanélküliségi biztosítási csalásokról. Az üzleti közönség kicsi és közepes méretű munkaadók:

• A munkanélküliségi biztosítási csalások az Egyesült Államokban és Kanadában az egekbe szöktek a COVID-19 világjárvány kezdete óta. Adathalász csalások és adatbázis-megsértések segítségével a bűnözők dollármilliárdokat céloztak meg a munkanélküli segélyben.
• A munkanélküliségi biztosítási csalás nem követeli meg az áldozat munkanélküliségét. Ehelyett a személyazonosság-tolvajok beszereznek személyazonosításra alkalmas információkat – például születési dátumot, társadalombiztosítási számot vagy vezetői engedély adatait -, majd eladják vagy felhasználják az információkat munkanélküliségi kereset benyújtására.
• Sok áldozat nincs tudatában a csalásnak, amíg nem kap levelet vagy juttatási kártyát egy kormányzati munkanélküli ügynökségtől. Mások megtudhatják, amikor jelenlegi vagy volt munkáltatójuk megerősítést kér a munkanélküli-ellátás igényléséhez.

Ha Ön ezt olvasó munkáltató, akkor valószínűleg eléggé aggódik ahhoz, hogy elolvassa a cikk többi részét, részletesen bemutatva, hogy a munkaadók hogyan tudják megakadályozni az ilyen típusú csalásokat.

2. Vonzza be a téma szakértőit ​​(kkv-kat)

A korábban idézett Edelman-tanulmány azt is megkérdezte a válaszadóktól, hogy mely vezetőkben bíznak leginkább a vállalkozásokon belül. A legmagasabb szintű bizalmat (59%) a technikai tárgyú szakértők és az akadémikusok kapják; A vezérigazgatók 44% -kal járnak nyomon.

Az elvitel? Kérje meg a kkv-kat, hogy írják a tartalmát. Engedje meg, hogy tantárgyi szakértelmük, bevált gyakorlataik és a megtanult tanulságok legyenek a fő hangsúly.

TIPP: Belső szakértőidnek rövid az idő, és nem biztos, hogy ők a legjobb írók. Rendben van. tudsz hatékonyan nyerje ki a kkv-k tudását és beadja a tartalmába.

3. Akkor is megjelenjen, ha éppen nem árusít

Tanítsa meg a célközönségnek azt, amit tudnia kell, még akkor is, ha ez nem közvetlen értékesítési ponttal zárul. Létrehozásával megteheti tangenciális tartalom.

Esete: 2010-ben egy szakképzett ápolószemélyzet számára oktatási anyagokat építő cég fehér könyveket tett közzé a megfizethető ellátási törvényről. A képzési modulokat soha nem említették a folyóiratok, de a tartalom óriási megtérülést biztosított az üzlet számára.

Miért? Mivel az üzlet egyik napról a másikra kivívta az ügyfelek márkanevű bizalmát.

Az ápoló otthoni üzemeltetők kétségbeesetten kapták meg az információkat arról, hogy az ACA hogyan hat rájuk, és a vállalat hamarosan a téma hatóságává vált. Noha a fehérlapoknak semmi közük nem volt a termékükhöz, mindenük köze volt ügyfeleik legnagyobb fájdalmi pontjainak megoldásához.

4. Mondja el saját történeteit

Írjon esettanulmányokat a vállalkozásáról, amelyek megmutatják és nem mondják el. Vázolja fel, hogyan építette fel vállalkozása DEI programját példaként más vállalkozások segítésére. Tegyen közzé esettanulmányt vállalkozása wellness-kezdeményezéséről vagy munkavállalói ösztönző programjáról. Hirdesse meg azt a napot, amikor az alkalmazottait szavazásra bocsátja, vagy önként jelentkezik az üzleti bajnokok érdekében. Az ilyen történetek bizonyítékot mutatnak az ipar vezető szerepére.

TIPP: Csináld belsőleg is. Tegyen közzé heti vagy havi belső hírlevelet, még akkor is, ha ez csak egy oldal a cég nyereményeivel és az alkalmazottak sikereivel. Az Edelman felmérés szerint a munkavállalók 76% -a tiszteli munkáltatóit. tudsz az alkalmazottakból márkabajnokok válnak azáltal, hogy a márkaüzeneteket is útjukra dobják.

5. Helyesen idézze a statisztikákat és a forrásokat

Semmi sem kényszerít gyorsabban bezárni egy böngészőt vagy magazint, mint egy helytelenül hivatkozott statisztika – vagy egyáltalán nem. Súlyosan károsíthatja a márka bizalmát, és ugyanígy az a túlságosan általános gyakorlat is, hogy széleskörű, átfogó kijelentést tesz, amely nem biztos, hogy igaz.

Esete: Ha a szellemírás egy tantárgyi szakértő (kkv) számára, akkor könnyű az adataikat névértékre venni, de mi van akkor, ha az idézett statisztika vagy forrás nem megfelelő? Ellenőrizze még egyszer, mielőtt közzéteszi!

Ha nem, akkor a szerkesztőnek küldött levelek, amelyek visszavonást követelnek valami valójában nem helytálló alapon, vagy hamis termékekre vonatkozó állítások, amelyek szörnyű közösségi média-felülvizsgálatokhoz vezetnek, a leggyorsabb módszer minden vállalkozás hírnevének rontására.

6. Ne felejtsd el a terjesztést

Az Ön iparának már jó hírű terjesztési csatornái vannak, ezért használja őket. Ma könnyebb biztosítani a szabad helyet ezeken a csatornákon, mert a kiadványok és a vállalkozások növelik a tartalom kimenetét, de nem képesek mindezt házon belül megtenni. Keressen olyan iparági címeket, szakmai szervezeteket, amelyeknek az ügyfelek tagjai. Amikor egy megbízható ipari kiadvány vagy szervezet futtatja cikkét, márkabizalmat nyer az olvasók körében is.

Esete: Ez a cikk! A MarketingProfs fut valamit, amit írtam, úgy érzi, megbízhat a tanácsomban, igaz?

* * *

A megosztott Amerikában a vállalkozásoknak esélyük van arra, hogy gondolati vezetésükkel középpontba kerüljenek.

Ne okozz csalódást. Mutasd meg az ügyfeleknek, hogy megbízhatnak benned. Várják, hogy meghallgassák a mondanivalódat.

További források a márkabizalomról

A legnevesebb márkák személyiségjegyei

Miért olyan fontos az online tartalom időbélyegzése?

Nyerje meg ügyfelei bizalmát: A személyre szabás és az eredetiség használata a közönség eléréséhez