Hogyan lehet felmérni az ESP-ket, és hogyan lehet vásárolni egy újat

Ha jól átgondolt üzleti esettel fordul a vezetői csapathoz a váltás érdekében, az szemlélteti a technológiák változásának nyereségét, de ez a minden szempontból fontos zöld jelzés nem lesz könnyű folyamat. Nemrégiben a Jordmus van Rijnnel folytatott Litmus Live Day ülésen 3 dolgot vitattunk meg, amelyek segítenek a csapat sikerének felállításában:

• Tervezzen a csapat és az üzleti célok alapján.
• Hozzon létre (és szűkítsen) szempontokat.
• Nem csak e-mailjeit ellenőrizheti a jelenlegi rendszerében.

Nézz a jövőbe … de nem túl messzire

Az e-mail stratégák tervezők. A stratégiai kristálygömbünk belenézése segít abban, hogy ne küldjünk túl leveleket előfizetőinknek, vagy hiányoznak a kulcsfontosságú kommunikációk … általában a postaládának jó gondnokai vagyunk. Ha a rendelkezésre álló ESP-k százainak átvilágításáról van szó, akkor az előrejelzés ablaktábláját a jövőben csak egy vagy másfél évre kell szűkítenie.

Jordie fogalmazott a legjobban: – Ha tudok egy tanácsot adni, akkor mielőtt belekezdenél, először tudd meg, mit keresel
keresi. ”

Van értelme, igaz?

Mielőtt elkezdené meglátogatni az ESP webhelyeit és ütemezni szeretné a bemutatókat, dolgozzon a prioritások felvázolásán és dokumentálásán
és céljait a szervezete és a marketing csapata számára. Ez a lista segít azonosítani a funkcionalitást és az integrációkat
amelyek kulcsfontosságúak, ajánlottak, „örülök”, vagy feleslegesek egy potenciális új platformon.

Szerezd meg kezdő sablonunkat az e-könyvünkben, A Marketer útmutatója az ESP migrációhoz →

Hozzon létre egy listát a komolyan megfontolandó platformokról

Tudta, hogy ma már több mint 450 ESP van a piacon? (Igen, igaz?) De a cég és a csapat prioritásainak listájával felvértezve az opciók kutatása komolyan kezdődik, és lehetővé teszi az érintett csapatok számára, hogy az ESP-kre összpontosítsanak, amelyek segítenek megtalálni a hatékonyságot. Jordie felvázolta, hogy ebben a folyamatban valószínűleg három listát fog létrehozni:

• Hosszú lista, 15+ platform: Ez egy jó hely, ahol a csapattól kérheti a közreműködést. Először kérdezze meg kollégáit, milyen platformokkal rendelkeznek tapasztalataikkal, akár jóval, akár rosszul. Adja hozzá ezeket a listájához, de ne feledje, hogy ha nem segítenek megtalálni a hatékonyságot, vagy nem erősítik a programot, akkor nem szabad áttérnie a következő mérlegelésre.
• Közepesen hosszú listája, 10-15 platform: Észre fogja venni, hogy ez egy jó hely, ahol kapcsolatba léphet más érdekeltekkel az igényeik, például az integrációk, a jogszabályok betartása vagy a biztonsági védelem érdekében. Még akkor is, ha csapata nem közvetlenül foglalkozik ezekkel a működési területekkel, annak ismerete, hogy más csapatok mit tartanak asztali tétként, segítenek azonosítani az eltávolítandó platformokat, ha nem felelnek meg ezeknek a követelményeknek. És jó, ha korán megkapjuk a bevitelt és a felvásárlást, még akkor is, ha még a zöld lámpát kapjuk; akkor valószínűleg szorosan együtt fog működni ezekkel a csapatokkal, és nem kell aggódnia a meredek tanulási görbe miatt.
• A végső lista, 3-5 platform: Itt az ideje elkezdeni felvázolni a csapat prioritásait, funkcionalitási követelményeit és használati kérdéseit az RFP-ben (erről egy pillanat alatt többet is megtudhat).

Tekintse át, mi szabott a jelenlegi rendszerben

Beszéltünk a az e-mailek ellenőrzésének fontossága miközben felkészül a migrációra, de a felülvizsgálatnak nem kell feltétlenül véget érnie – meg kell tekintenie a jelenlegi platformjának számlázási előzményeit is. Valószínűleg az új ESP-szerződés nem csupán licencdíjat fog tartalmazni, és ez a lépés segít csökkenteni a pénzügyi csapat kérdéseit. Nagy eséllyel, ha fizetett a jelenlegi technológiájáért / ESP-jéért, hogy egyedi sablonokat, útvonalakat vagy adatkonfigurációkat készítsen, akkor azok átkerülnek az új platformba is. Számolja ezeket az elemeket az első évben, tudván, hogy amint a csapata szakértelmet szerez, ez a jövőben valószínűleg leesik.

Szóval … hogy éred el pontosan azt a végleges igent?

Mint a legtöbb e-mail esetében, a vállalatok is egyedülálló módon kezelik a migrációt. Nincs senki, aki elkészítené, megkérdezné vagy összegyűjtené azokat a dolgokat, amelyek elősegítik a végső OK megszerzését.

A siker esélye jelentősen megnőhet, ha ezt a néhány dolgot szem előtt tartja:

1. Ismerje fel, hogy a folyamat maraton, nem pedig sprint.
   Olyan dolgok fognak megjelenni, mint az e-mail program bonyolultsága, a csapat készségei és felépítése, valamint a vállalat pénzügyi, üzleti és stratégiai szempontjai, ahogyan az új technológiával foglalkozik. Használja ezeket az elemeket előnyére – kérje meg az Ön számára szükséges információkat
   A know a múltban segített a döntések irányításában, hálózatot alakítson ki a vállalaton belül, hogy megtalálja a megfelelő érdekelt feleket az egyes csapatokban, és ne feledje, hogy lehet, hogy ezen dolgozik hosszabb ideig, mint szeretné. Jordie ezt fogalmazta meg a legjobban: „Ha idén vándorolni akar, akkor már lemaradt.” Legyen reális az időkereteivel.
2. Tegye aggodalmait az ő aggodalmaikba.
   Természetes, hogy egy kicsit megszakad a tapasztalat, amikor olyan problémákkal beszélget, amelyeket megpróbál legyőzni az érdekelt felekkel, akik nem tapasztalják őket naponta. Ha csak kissé átfogalmazza a problémát, meg fog lepődni azon, hogy ezek a potenciális buktatók milyen gyorsan elkerülhetők.
   Olyan ESP-t szeretne keresni, amely segít a kézi folyamatok automatizálásában? Beszélje meg, hogy az automatizálás = kevesebb emberi hiba = kevesebb nem hatékony munka a csapat számára = kevesebb költség = nagyobb megtérülés. Megpróbál olyan platformot találni, amely több mutatót nyújt, mint a jelenlegi technológiája? Mutassa meg, hogy az adatokhoz való hozzáférés lehetővé teszi-e, hogy mélyebb ismereteket szerezzen arról, mire reagálnak az ügyfelek, így olyan hatásos tartalmakat készíthet, amelyek csökkenthetik az ügyfélszolgálat hívásait, és növelhetik az ügyfelek hűségét. Csak a kérdés szemléletének enyhe megváltoztatása nemcsak részleteket közöl a vezetés által megszokott szinteken, hanem további beszélgetéseket is kiválthat.
3. Készítsen elő néhány használati esetet arról, hogy milyen kézzelfogható dolgokat szeretne elérni.
   Üzleti esetben ne csak a figyelembe vett platformok funkcionalitására koncentráljon. Mellékeljen konkrét vázlatokat azokról az eredményekről, amelyeket a csapata el fog érni ezzel a váltással, mennyi időre van szüksége szerinted a cél eléréséhez, valamint az út során felmerülő mérföldkövekről az előnyök szemléltetésére. Ráadásul, miután elérte, hogy a vásárlás migráljon (mivel mindannyian elköteleztük magunkat a projekt mellett, elvégeztétek a házi feladatokat, és meggyőztétek az érdekelteket arról, hogy pusztán azért, mert már van technológiánk, még nem jelenti azt, hogy ez megfelelő lenne) a célok természetesen felhasználási esetekké válnak az RFP folyamat során történő megvitatásra.

Miután felvásárolta, veregesse meg magát a hátán. Ez önmagában vívmány!

További információ arról, hogyan lehet könnyebb az új ESP-re való áttérés, vagy akár csak annak felmérése, hogy át kell-e költöznie, vagy sem nézze meg az ESP-migrációkkal kapcsolatos útmutatónkat.