Miért nem szabad soha válság közben tweetelni?

A közszereplőknek, a vállalatoknak és a mindennapi embereknek gyakran szokásuk meghosszabbítani az általuk folytatott vitát történjen a bírósággal. Nem elég bocsánatkéréssel vagy egy fiók törlésével oltani a tüzet, ezért inkább fejjel merülünk el az örvényben, és harciasabb tweetekkel vagy megjegyzésekkel próbálunk kimászni.

Természetesen a „tweetelés rajta” fogalmáról beszélek, amely egy majdnem azonos játékkönyvet követ, valahányszor előfordul: Mondj valami hülyeséget, vonj visszahatást, tereld el a hibát az említett visszavágástól azzal, hogy kritizálsz mindenkit, aki rám mutat, és látványosan és kínosan merül fel.

Hogyan néz ki a „tweetelés rajta”?

Időszerű példaként nézze meg az Amazon e-kereskedelem óriásainak legújabb tweetjeit, amelyek már voltak egész héten veszekedni a politikusokkal a Twitteren. Különösen a vállalat alkalmazta a platformon a nagy márkákra jellemző snarkot, bár hivatkozva az egyik teljesítési központjában a rettenetes munkafeltételekre.

Az Amazon egyértelműen örömmel fogadja az e heti flakkot, és továbbra is zárta a kürtöket az állami tisztviselőkkel külön kérdéseken, még Dave Clark vezérigazgató belemegy. Ez egy monumentális gyakorlat volt a tweetelés során, amelyet egy vállalati monolit alkalmazott. Valószínűleg hagyhatta, hogy a halom bekerüljön az internet üres memóriájába, ha csak a száját tartja be.

Rengeteg más olyan példa van – prominens és szerény is -, akik ezt a veszélyes, kiszámítható és vidám utat járták be. Van Elon Musk, Trump volt elnök, az újságírók Glenn Greenwald és Allison Roman, a mulandó gazemberek mellett, mint a Bean apa és Sajtfeleség srác.

Mivel ez egy olyan faux pas, amelyet bárki elkövethet, függetlenül az online platformjától, érdemes megvizsgálni, hogy mit tehetne, ahelyett, hogy katasztrofális módon tweetelne rajta.

Mit tegyek helyette

Talán ösztönös, hogy azonnal visszakarmoljon egy látványos bukástól, de ritkán működik. Súlyos hiba elkövetése a közösségi médiában – legyen az hamis vád valaki pedofil vagy kiadói képes tweetek– és az óhatatlanul bekövetkező bukás ezen a ponton saját kulturális kánonjává vált, legalább egy ilyennel New York Times best-seller dedicated to the topic.

We should know by now how the dynamic works and how to approach it: Instead of defending yourself to a bunch of strangers on the internet, delete your app, or your account entirely. Decompress and allow yourself the serenity of existing in the organic, physical world where people thousands of miles away aren’t directing their ire squarely at your transgressions. You can breathe fresh air and perhaps approach the situation with clearer eyes. From there, you can begin to clear your name, atone for the dumpster you’ve set alight, or choose to continue to ignore it altogether.

Think about the situation from other people’s perspective

Perhaps hubris is the driving force behind all those who tweet through it. If you’re waging a social media offensive in an attempt to defend your actions, chances are you’re not thinking about anyone else but yourself—and that’s not how you win an argument.

You’ve clearly offended someone, so now the question you might ask is why. Once you start to look at the specifics of your actions and the response it’s garnered, you’ll notice that doubling down isn’t very productive.

Fontolja meg a helyes bocsánatkérés érdemeit

Azok, akik tweetelnek rajta, gyakran körültekintően végeznek, és valamilyen szimperáló mea culpát gyűjtenek. Ezeket a bocsánatkéréseket önmagukban fogalmazom meg, mert a bocsánatkérésében lehetséges egy olyan védelmi mechanizmus alkalmazása, amely az ellenségekre hárítja a feladatot, nem pedig önmagára.

Általános gyakorlatként soha ne mondd: „Sajnálom, ha az embereket megbántották” vagy „Sajnálom, ha az érzéseid sérültek”. Ez csak további felháborodást vált ki, mert ez teszi a helyzetet a válasz szavaira vagy tetteire, és nem a tetteire. Ne feledje, hogy a bocsánatkérés katarzist jelent, és ez a személyes növekedést, vagy legalábbis a tanulás iránti kezdeményezést bizonyítja.

Ha valóban felforgatta a vizeket, és dagályos megtorlási hullámot ébresztett, írja le a bocsánatkérést egy Word dokumentumban vagy egy olyan online kiadón, mint a Medium, majd ossza meg ezt a világgal. Átgondoltan foglalkozzon a ránk irányuló fogások lényegével, és tegyen meg mindent annak érdekében, hogy megváltja magát. Ez végső soron sokkal kedvesebb, mint dühös és hitetlenkedő tweeteket lőni a gyalázkodókra, amelyek, mint mostanáig jól tudjuk, soha nem működnek.