A forgalom megugrott, de a finanszírozás eltűnt (plusz egyéb tartalommarketing-példák)

A héten egy márka által finanszírozott magazin szőrös helyzetbe kerül. Mindenki legkevésbé kedvelt e-mail hibája véletlenszerű közösséget hoz létre. A marketingszakemberek pedig attól tartanak, hogy maximálisan kihasználták a közönség digitális figyelmét.

A Dollar Borotválkozási Klub elvágja a kapcsolatot a MEL magazinnal

Egy hónappal ezelőtt a férfi életmód és kultúra magazin MEL ünnepelt a kiadványt alapító és finanszírozó márka, a Dollar Shave Club kilencedik évfordulója.

De a múlt héten, a MEL felfüggesztette a közzétételt, bejelentve, hogy a Dollar Shave Club támogatása hatvan nap múlva véget ér. A kiadványok vezetői új tulajdonosokat keresnek.

Az Unilever tulajdonában lévő Dollar Shave Club nem kommentálta döntését. De a MEL megosztotta ezeket tweetek társalapítótól és főszerkesztőtől, Josh Schollmeyer-től:

… Ez mindig is része volt a márkával támogatott partnerségünk tervének, és hihetetlenül büszkék vagyunk arra, amit közösen felépítettünk.

És ő folytatta:

Mi… most végre létrehozhatjuk az összes borotvatartalmat, amelynek felfedezéséhez már haldoklunk.

Josh tweetjei éles ellentétben állnak egy tavaly májusban a Canada Media News-ban közzétett beszélgetéssel, amelyben ő dicsérte a márka által támogatott médiamodellt:

Természetesen most hálás vagyok, hogy van egy olyan finanszírozási modellünk, amely lehetővé teszi, hogy továbbra is a halmozásra összpontosítsunk a forgalom nyer – és építsen fel egy teljesen organikus, rendkívül vonzó közönséget, valamint olyan kiváló minőségű munkát, amely folyamatosan kiemel minket …

Hogyan befolyásolta a vállalkozásodat ez idő alatt a márka által támogatott médiaüzlet?

Őszintén szólva ez volt a modellünk szépsége. Szigetel minket a nyomástól, amelyet sok más hagyományos médiacég tapasztal – nemcsak most, hanem az elmúlt években is -, és teret és időt adott számunkra, hogy valóban innovatív módon gondolkodjunk arról, hogy mi modell lehet a jövőben, és hogyan lehet elég fenntartható ahhoz, hogy akár egy globális járványon is átvészelje.

MIÉRT ÉRDEKELT: Nem tudjuk, miért választotta a Dollar Shave Club a MEL-t, amely 2015-ben debütált a Medium platformon, mielőtt 2018-ban egy dedikált webhelyre költözött volna. De tudjuk, hogy a MEL webhelyére irányuló forgalom jelentősen megnőtt – ugrás 30% (4 millió egyedi látogatónak közölte Adweek 2020 októberében) a járvány idején. A MEL sorsa emlékeztet arra, hogy a forgalom önmagában nem eredményezi a sikert (vagy folytatódik) pénzügyi támogatás). Ez még egy ok annak biztosítására, hogy a tartalommarketing céljai összhangban legyenek az üzleti célokkal.

[email protected] forgalomnövekedést tapasztalt a járvány során. De a @DollarShaveClub nem finanszírozza tovább. Mi az elvihető a #ContentMarketing és a márka által finanszírozott kiadványoknál? A @CMIContent #WeeklyWrap oldalon keresztül Kattintson a tweetelésre

A Válasz – minden e-mail váratlan eredményt ad

A rémálom valóságos volt.

Az ABC Carpet & Home vezérigazgatója e-mailben hogy az ügyfelek értesítsék őket a megrendelt Cobble Hill Hannah kanapé szállítási késedelméről. De ahelyett, hogy a címzetteket elrejtené a másolatmezőben, a vezérigazgató mind a 205 e-mail címet felsorolta a másolat sorban.

A több mint 200 ügyfél e-mailjének kitétele elég nyugtalanító. Először az ügyfelek válaszai kiszámítható utat jártak be, egy beszámoló szerint A Wall Street Journal (regisztráció szükséges lehet). Az emberek a Válasz-mind megnyomásával panaszkodnak a hibára. Az emberek megütötték a Válasz-mindet, hogy panaszkodjanak másokkal, a Válasz-Mind segítségével. Az emberek megismétlik a visszajátszást, ha azt kérik, hogy távolítsák el az összes válasz láncból.

De nem ez adta a történetet a The Wall Street Journal-ban. Ami ezután történt, megtette.

„A jelenség [of accidental CC] a technológiai abszurditás elkeserítő látványa. De a pandémiában 13 hónappal ez a bizonyos lánc végül idegenekhez kötött és megszakította az egymást követő 54. egymást követő kedd esti monotonitását, amikor senkinek sem volt jobb dolga.

Végül, a WSJ elmagyarázza, valaki rámutatott, hogy az ABC Carpet & Home valódi személye egyszerűen hibázott, és arra kérte a csoportot, hogy legyen megértőbb. A beszélgetés hangja eltolódott.

Egy Zoe nevű nő e-mailt küldött, hogy egyedülálló és zsidó férfit keres. A másolatot kapó e-mail címzettek pedig közösségként válaszoltak: „Az emberek elkezdték felajánlani Zoe beállítását a dátumokra. Az e-mail lánc egyik tagja azon tűnődött, vajon a csoportnak sikerül-e elköteleznie Zoe-t még a kanapéik megérkezése előtt.

A beszélgetés folytatódott. Az e-mail lánc egyik tagja ingyenes prémium előfizetéseket biztosított a Hinge társkereső alkalmazáshoz hat ember számára az e-mail láncban.

Egy másik beszélgetés arról szólt, hogy az ügyfelek miként használták szövetmintáikat alátétként – kiegészítve kedvenc szövetük közös képeivel a szöveten.

MIÉRT ÉRDEKELT: A tartalommarketingesek nem ösztönözhetik az ügyfélszolgálati csapatokat arra, hogy több száz ügyfél e-mailt tegyenek közzé a másolat sorában. De ez a történet szemlélteti, hogy a közösségek hogyan akaratlanul alakulnak ki egy márka körül. A Wall Street Journal értéket látott abban, hogy elmesélje a nem szándékos közösség történetét. Ez a csodálatos főcím elkapta a CMI szerkesztőt Ann Gynné figyelem – Csak a kanapéikat akarták. Véletlenül megválaszolt összes e-mail vihar következett – és nem győzte elolvasni.

Az ABC Carpet & Home-nak ki kell használnia a történetmesélés lehetőségeket is. A társaság közönsége szívesen olvasna utánajáró történeteket (és mi is): Zoe megtalálja a szerelmet? Kap az e-mail lánc további szövetmintákat a pohárkészlet kiegészítéséhez? Mikor szállítják végre a kanapékat? Önmagában ez egy nagyszerű történet – a gyártási késések, a szállítási szempontok stb. A lehetőségek végtelenek.

[email protected]A #EmailMarketing rémálma meglepően édes lett – és a @WSJ-be került. Mi a #ContentMarketing lecke? (Tipp: Ez nem az e-mail illemtanról szól.) A @AnnGynn @CMIContent oldalon keresztül. #WeeklyWrap Kattintson a tweetelésre

Valódi a digitális fáradtság?

A B2B bevételek vezetői úgy gondolják, hogy közönségük digitális kimerültségben szenved.

A Sendoso által februárban megkérdezett 750 B2B marketing, értékesítési és sikerdöntő döntéshozó 81 százaléka úgy véli, hogy közönsége digitális fáradtságot él át, A Media News beszámolói. (Elolvashatja a Sendoso 2021-es állapotának jelentésének összefoglalóját itt.)

A megkérdezett döntéshozók elmondták, hogy használják őket virtuális események 1000% -kal nőtt, és a marketing használatuk e-maileket 2020 márciusa óta 62% -kal nőtt. Nem csoda, hogy szerintük kimerült a közönségük.

MIÉRT ÉRDEKELT: A felmérést részben azért tervezték, hogy hangsúlyozza az emberek közötti kölcsönhatásra való fokozódó elmozdulást. A megállapítások azt jelentik, hogy a marketingszakembereknek kerülniük kell az e-mail küldését és a virtuális események futtatását? A tervezés során hasznos lehet a taktika gyakoriságának ismerete. De annak tudása, hogy mennyire hatékony ez a taktika a márkád szempontjából, az igazán fontos. Az eredményekre koncentráljon, ne a gyakoriságra.

Beteg # B2B közönség a # e-mail és virtuális események miatt? A @sendosohq kutatásai azt mutatják, hogy a marketingesek ezt gondolják. Mit jelenthet ez a 2021-es terveid szempontjából? A @CMIContent #WeeklyWrap oldalon keresztül Kattintson a tweetelésre

Borítókép: Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute