A szíved leesik. A karriered villog a szemed előtt. Szorongás következik.
Az e-mail marketing hibái a legjobbakkal fordulnak elő. Akár nemrég készítettél ilyet – vagy rettegsz a gondolattól, hogy megtörténik -, fontos megjegyezni, hogy nem vagy egyedül.
A legjobban teljesítő marketingcsatorna kapuőrjeként az e-mailes marketingszakembereknek a perfekcionizmus szintjén kell tartaniuk magukat. De ez nem azt jelenti, hogy tökéletesek vagyunk.
Az e-mail olyan összetett. A megfordulási idők rövidek, és a mennyiség nagy. És több mint 15 000 lehetséges e-mail megjelenítéssel lehetetlen elkerülni a hibákat teljesen.
És amikor megteszik? Az alábbi döntési keretrendszer segítségével megtudhatja, hogyan kell reagálnia (ha egyáltalán). Emellett annak bizonyítására, hogy nem vagy egyedül, megosztunk néhány valós példát, amelyeket útközben láttunk.
Töltse le a Hogyan lehet helyreállítani az e-mail marketing hibáiból című példányát
Tanulja meg, hogyan válaszoljon az e-mailes marketing hibákra, és miként álljon helyre a döntési keretrendszerünk segítségével. Merüljön el a valódi e-mail faux pas-ban, és nézze meg, hogyan tud kegyesen és könnyedén felépülni – mindez a márka hírnevének megőrzése mellett.
Hogyan lehet kilábalni az e-mail marketing hibáiból: Döntési keret
1. A hiba kicsi, sértő, és az előfizetői könnyen tévedésként értelmezik?
Ha a válasz „igen”, akkor a legjobb, ha elengedi ezt a hibát. Ezek a hibák érthetően kínosak, de nem sértik és nem befolyásolják előfizetői képességét az üzenet megértésére és cselekvésre ösztönzésére.
2. A kampány automatizált vagy a küldés még folyamatban van?
Az e-mail üzembe helyezése után is, az időzítéstől és a közönség méretétől függően, képes lehet arra, hogy leállítsa az elküldést.
Ha hibát találnak egy automatizált kampányban, akkor azt ki lehet kapcsolni, kijavítani, majd újra bekapcsolni.
3. Meg tudja javítani a hibát, vagy kiküszöbölheti a legtöbb zavart az elküldés után?
Bár az e-mail kódját nem lehet szerkeszteni az elküldés után, néhány dolgot megtehet az e-mail tartalmának kijavítására, ideértve a képfájlok frissítését, az élő tartalom beállítását, az URL-ek vagy linkek átirányítását és az üzenetküldés pontosítását a leszálláskor oldalt.
4. Befolyásolja-e a hiba minden az előfizetőid?
E-mail programjától függően előfordulhat, hogy egyes hibák nem mindenkit érintenek. Ebben az esetben a célzott helyesbítés vagy a bocsánatkérő e-mailek lehetnek a legjobb megoldás.
Leggyakrabban a márkák ezt úgy valósítják meg, hogy a tárgysorukat elõzõleg valamivel elõször a „Hoppá”, a „Sajnálom” vagy a „Javítás” elnevezéssel mutatják be.
5. A hiba indokolja-e a károk szélesebb körű ellenőrzését?
Néhány e-mailes marketing hiba meghaladja az előfizetőket. Olyan esetekben, ahol nagy a hatás, előfordulhat, hogy be kell vonni a közönségkapcsolatait, a jogi, a call center, a közösségi médiát és más csapatokat.
6. Megváltoztathatom az e-mail munkafolyamatomat annak érdekében, hogy csökkentsem ennek a hibának az esélyét a jövőben?
Bár a hibák elkerülhetetlenek, a megfelelő biztosítékokkal elkerülhetők.
Bármikor, amikor a szervezete jelentős e-mailes marketing hibát követ el, érdemes áttekinteni, hogy mi tévedett, és eldönteni, hogy szükség van-e változtatásokra a folyamatában.
Fordítsa a pánikot termelékenységgé
Bár szeretnénk, ha lenne egy „elküldés” gomb, a legjobb, amit tehetünk, ha reflektálunk és tanulunk a hibáinkból. Mélyebben merüljön el abban, hogy pontosan miként lehet kiheverni az e-mailes marketing hibáit és megőrizni a márka hírnevét, példákkal az e-mail marketingszakemberektől.
Győződjön meg arról, hogy e-mailjei minden alkalommal márkásak és hibamentesek
A Litmus beillesztése az e-mail munkafolyamatába segít abban, hogy az e-mailek pixel tökéletesek legyenek minden küldéskor – növelve a szállíthatóságot és a márka vonzerejét.
