A legjobb e-kereskedelmi e-mail automatizálási stratégiák az eladások növelése érdekében

Avatar Gadam | 2021.05.02. 39 Views 0 Likes 0 Ratings

39 Views 0 Ratings Rate it

Az e-mail marketing rendkívül költséghatékony módszer az ügyfelekkel való kommunikációra, a termékek népszerűsítésére és az értékesítés maximalizálására. A DMA.org szerint akár 32,28 font megtérülésre számíthat minden e-mailes marketingre költött 1 fontért.

Az egyszerűség és az egészséges befektetési megtérülés alapján az automatizált e-mail kampányok megérdemlik a helyet az e-kereskedelmi marketing stratégiájában. De hogyan lehet e-mail automatizálási stratégiákat kidolgozni, amelyek eredményeket teremtenek és üzleti célokat érnek el?

A kérdés megválaszolásához összeállítottuk ezt a blogbejegyzést, hogy áttekinthessünk mindent, amit tudnia kell az e-mail automatizálásról.

Kezdjük az e-mail automatizálás egyszerű meghatározásával, nézzük meg annak egyes előnyeit, és fejezzünk be néhány e-mail automatizálási stratégiát sokoldalúságuk bemutatására. Megvitatjuk azt a szoftvert vagy eszközöket is, amelyekkel automatizálhatja az e-mail kampányokat. E cikk végére az e-mail automatizálás kezdőből jóhiszemű szakértővé válik.

Mi az e-mail automatizálás?

Az e-mail automatizálás az előre megírt automatizált e-mailek küldésének folyamata egy adott trigger és cselekvési rendszer alapján. Ez egy hatékony marketing eszköz, amely segíti az e-kereskedelmi vállalkozásokat abban, hogy a megfelelő időben, a megfelelő üzenettel keressék meg közönségüket. Az e-mail automatizálással növeli annak lehetőségét, hogy több leadet szerezzen, több értékesítést zárjon be, és javítsa az e-kereskedelem bevételeit.

Az e-kereskedelem e-mailes automatizálásának szépsége, hogy az e-mail beállítása után automatikusan elküldi az embereknek, amikor megfelelnek a meghatározott triggernek. Megkönnyíti, ha újból megnyomja a Küldés gombot egy e-mailhez.

Az e-mail automatizálás előnyei:

Mivel az e-mail automatizálás egy előre meghatározott eseményindítón működik, kidolgozhat egy stratégiát, és üzleti igényeinek leginkább megfelelővé teheti. Íme néhány e-kereskedelmi e-mail automatizálási kampány előnye.

  • Magasabb átkattintási arány: Automatizált e-maileket csak akkor küldenek, amikor a potenciális ügyfelek vagy az ügyfelek meghatározott lépéseket tesznek. Ahelyett, hogy egy mindenki számára megfelelő megközelítést alkalmazna, e-maileket küld nekik, amikor a legfogékonyabbak. Ezért van az e-kereskedelem automatizált e-mailjeinek 119 százalékkal magasabb átkattintási aránya, mint egy tipikus e-mail kampányban.
  • Maximális konverzió: Feltételezhető, hogy a magasabb átkattintási arány gyakran magasabb konverziókat jelent. Az e-kereskedelmi automatizálást használó B2C e-kereskedelmi marketingszakemberek akár 50 százalékkal magasabb konverziós arányt láthatnak.
  • Időt spórol: Ha automatizálja az e-mailes marketing kampányát, akkor meglehetősen sok időt takaríthat meg. Az automatizáló eszköz kezeli az összes ismétlődő feladatot, így több ideje marad más üzleti kérdésekre koncentrálni.
  • Költséghatékony: Automatizált e-mailek esetén nincs szükség további adminisztrációs csoportokra annak biztosításához, hogy az e-maileket rendszeresen küldjék a megfelelő potenciális ügyfeleknek és ügyfeleknek. Még egy kevésbé tapasztalt marketingszakember is képes kezelni az automatikus e-maileket, ezáltal jelentősen csökkentve a marketing költségeit.
  • Jobb célzás: Az e-mail automatizálás egyik fő előnye, hogy az ügyfeleket hasonló tulajdonságok és viselkedési minták alapján különböző csoportokba sorolhatja. Ez lehetővé teszi célzott e-mailek létrehozását és a megfelelő üzenet elküldését a maximális elkötelezettség és konverzió érdekében.

Amint láthatja, az e-mail automatizálás kiváló lehetőséget kínál a nagy – és kisvállalkozások számára egyaránt – időmegtakarításra, a marketing költségek csökkentésére és az e-kereskedelmi eladások növelésére.

E-kereskedelem e-kereskedelmi automatizálási stratégiái:

Most, hogy megismerte a kontextust és megismerte az e-mail automatizálás előnyeit, íme néhány a legjobb e-kereskedelmi automatizálási stratégiák közül, amelyek segíthetnek a fenti előnyök kihasználásában.

1. Ügyfélszegmentálás

Ügyfélszegmentálás ügyfélcsoportokat hoz létre cselekedeteik, érdeklődési körük és viselkedési szokásaik alapján. Ahelyett, hogy ugyanazt az üzenetet küldené minden leendő ügyfélnek és ügyfélnek, a szegmentálás lehetővé teszi e-mail listák készítését és célzott e-mailek küldését az egyes ügyfélcsoportok számára.

Az ügyfelek szegmentálása az ügyfelek egyedi tulajdonságai alapján végezhető el. Ezek az attribútumok a következőket tartalmazhatják:

  • Demográfia: Szegmentálhatja az e-mail listáját az ügyfelek demográfiája alapján. Az életkor, a nem, a hely, a foglalkozás, a jövedelmi szint stb. Alapvető információk a demográfiai alapú szegmentációban.
  • Az ügyfelek korábbi vásárlásai: A marketingszakemberek felhasználhatják az ügyfelek vásárlási előzményeit e-mail szegmentálási stratégia kialakításához. Készítsen listát azokról az ügyfelekről, akik nemrég hoztak terméket az e-kereskedelmi áruházból. Küldjön megcélzott e-mailt az e-mail listára, ajánlva nekik hasonló termékeket idő előtt.
  • E-mail elkötelezettség: Egy másik egyszerű, de hatékony módszer az ügyfelek szegmentálására, ha figyelembe vesszük az e-mailekkel való kapcsolattartást. A szegmens létrehozásakor koncentráljon a nyitási és az átkattintási arányra. Ez a szegmentálási módszer segít az inaktív felhasználók azonosításában és újbóli vonzó e-mail kampányok megcélzásában.
  • Értékesítési csatorna: Az értékesítési csatornában lévő potenciális pozíció értékes tényező a szegmentálási stratégia kidolgozásában. Készíthet egy e-mail listát az ügyfelek számára az értékesítési csatorna alján, és általánosított üzenetekkel megcélozhatja őket. A csatorna tetején lévő ügyfeleknek specifikusabb tartalomra van szükségük, mivel esetleg már kölcsönhatásba léptek az Ön tartalmával, és ismerik az Ön termékeit és szolgáltatásait.

Az ügyfélszegmentációs stratégiák kidolgozása stresszes lehet, ha nem tudja, hol kezdje és milyen tényezőket vegyen figyelembe. Azonban több e-kereskedelmi marketing tanfolyamok segíthet e létfontosságú e-kereskedelmi marketing képességek kiépítésében.

2. Üdvözlő e-mailek

Az üdvözlő e-maileknek háromszor magasabb a nyitott aránya, és ötször nagyobb bevételt generálhatnak, mint a szokásos promóciós e-mailek. Új ügyfelek és előfizetők küldése a üdvözlő e-mailek sorozata mert e-mailek sora 69 százalékkal több eladást generál.

Az üdvözlő e-mailnek új ügyfelet kell bemutatnia a márkájához, és ösztönöznie kell őket a termékek vásárlására. Az Omnisend az üdvözlő e-mail sorozat alábbi bontását tartalmazza.

  • 1. e-mail: A sorozat első e-mailje bemutatja Önt és vállalatát / üzletét a címzettnek. Itt esélyt kap arra, hogy nagyszerű benyomást keltsen és pozitív kapcsolatot építsen ki a potenciális ügyfelekkel. Vonzó képeket is felvehet termékeiből, hogy felhívja a figyelmüket, majd világos üzenet követheti márkáját.
  • 2. e-mail: Az üdvözlő sorozat második e-mailjének meg kell mutatnia az előfizetőknek, hogy hogyan dolgozol, tervezel és hozol létre termékeket. Felveheti a kulisszák mögötti pillanatokat, és felajánlhatja az olvasóknak, hogy személyes szinten megismerhessenek. A cél itt egy olyan érzelmi kapcsolat kialakítása, amely ismételt vásárlásokhoz, hosszabb élettartam-értékhez és jobb ügyfélkapcsolathoz vezet.
  • 3. e-mail: A sorozat utolsó e-mailje ismerteti az értékeléseket, az elégedett ügyfeleket és a márkájukkal kapcsolatos tapasztalataikat. Ezen a ponton kedvezményt kínálhat a címzetteknek, mivel már megismerték márkájukat. Az üdvözlő e-mail sorozatnak egyértelmű cselekvésre ösztönzéssel kell végződnie.

3. Születésnapi e-mailek

A születésnapi e-mail lehetőséget kínál arra, hogy megerősítse kapcsolatát az előfizetőkkel. A születésnapi e-mail, különleges ajánlattal és személyes odafigyeléssel együtt, nyereséges e-mail kampány lehet. Az ajánlat tartalmazhat kedvezményt, ingyenes szállítást vagy bármi mást ajándékba.

A vállalatok 75 százaléka úgy látja, hogy a születésnapi e-mailek „nagyon hatékonyak”. A születésnapi e-mailek nyitási aránya 45%, konverziós aránya 3%.

Ez a fajta e-mail kampány csak akkor lehetséges, ha megvan az előfizető születési dátuma vagy elérhetőségei. Ellenkező esetben nem fog tudni személyre szabott üzeneteket küldeni nekik.

4. Elhagyott kosár e-mailek

Az e-kereskedelmi üzletek és a marketing tölcsér számára az egyik legnagyobb fejfájás az a vásárló, aki termékeket tesz fel a kosarába, de a pénztárnál elhagyja őket. Ez elkeserítő, mert a marketingesek pénzt költenek, hogy felhívják a figyelmüket, és ezek a kilátások erős vásárlási szándékot mutatnak, amíg el nem érik a pénztárat.

Az e-kereskedelmi marketingszakemberek egy elhagyott bevásárlókosár e-mail stratégia megvalósításával küzdhetnek ezzel a jelenséggel. Az elhagyott kosár e-mailek olyan további e-mailek, amelyek emlékeztetik az ügyfeleket a kosárban hagyott termékekre. Ezek az e-mailek rendkívül hatékonyak és egészséges rendelési arányt élveznek.

Az üdvözlő e-mailekhez hasonlóan az elhagyott kosár e-maileknek is e-mailek sorozatának kell lenniük, hogy az ügyfeleket a kosárban hagyott tárgyak megvásárlására csábítsák. Itt található az e-mailek és azok tartalmának vázlata.

  • 1. e-mail: A sorozat első e-mailjének meg kell mutatnia az ügyfeleknek, hogy mit hagytak maguk mögött a kosárban, és lehetőséget kell adniuk arra, hogy visszaszerezzék őket. Egyszerű e-mailnek kell lennie, amelyet egy órával azután kell elküldeni, hogy az ügyfél elhagyta a kosarát.
  • 2. e-mail: Nagyjából egy nappal azután kell elküldenie a második elhagyott kosár e-mailt, hogy az ügyfél otthagyja a kosarát. A tartalomnak meggyőzőnek kell lennie, és le kell írnia a vásárlás és a vásárlás előnyeit.
  • 3. e-mail: Ennek az e-mailnek sürgősséget kell bevezetnie, és gyengéd nyomást kell gyakorolnia a vásárlóra a vásárlás befejezéséhez. A végleges elhagyott kosár e-mailben kedvezményt is kínálhat. Két vagy három nappal azután kell elküldenie őket, hogy az ügyfél elkötelezte magát a termék iránt.

5. Promóciós e-mailek

Az e-kereskedelmi üzletek kihasználhatják a promóciós e-mailek előnyeit, és e-mail automatizálási stratégiát alkalmazhatnak, hogy tájékoztassák az előfizetőket a szezonális értékesítésekről, a termékbevezetésekről és az akciókról. Az ilyen e-maileknek különleges kedvezményeket kell kínálniuk az ünnepnapokon és rendezvényeken a felhasználók elkötelezettségének növelése érdekében.

A promóciós e-mailek segítséget nyújthatnak a hűséges ügyfelekkel való kapcsolatfelvételben és annak megmutatásában, hogy törődnek velük, inspirálva az ismételt vásárlásokat és növelve az LTV-t.

Az e-mail automatizálási stratégia akkor lehet sikeres, ha kéznél van a megfelelő e-kereskedelmi automatizálási eszköz.

Ezenkívül mindig lehetősége van egy e-kereskedelmi ügynökség szolgáltatásainak bérbeadására, hogy az e-kereskedelmi e-mail automatizálási kampányaiból kivegye a stresszt. A Digital Agency Network összeállította a e-kereskedelmi ügynökségek hogy segítsen ennek a stratégiának az egyszerűsítésében.

Végső gondolatok

Tehát itt van: minden, amit tudnia kell az e-kereskedelem e-mail automatizálási stratégiáiról. Némelyikük elég egyszerűnek tűnhet, hogy figyelmen kívül hagyják őket, de segítenek megtakarítani bizonyos erőforrásokat, és életfontosságú figyelmet kapnak a potenciális ügyfelektől. A blogban megosztott ismeretekkel felvértezve magabiztosan léphet előre, és e stratégiák segítségével maximalizálhatja e-kereskedelmi eladásait.


Forrás link


39 Views 0 Ratings Rate it